رویه بازگشت، تعویض و ضمانت کالا
۱. حق انصراف (۷ روزه): کاربر حق دارد ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، انصراف خود را اعلام نماید، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه، نو، بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد.
۲. کالای معیوب یا مغایر: در صورت دریافت کالای دارای نقص فنی یا مغایرت با توضیحات ثبت شده در سایت، کاربر باید ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل، مراتب را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. کالا باید همراه با فاکتور و در شرایط اولیه مرجوع شود.
۳. استثناءها (کالاهای غیرقابل بازگشت):
* کالاهایی که به دلیل ماهیتشان (مانند لباس زیر یا اقلام بهداشتی) غیرقابل بازگشت هستند.
* کیتها و لباسهایی که بنا به درخواست مشتری چاپ یا شمارهزنی شدهاند (مگر در صورت نقص تولید).
* کفشهایی که استوک یا محافظ آنها استفاده شده یا دچار پارگی، کثیفی و خط و خش شده باشند.